On est là pour vous aider

5 jours ouvrés en moyenne, de la commande à la réception : 3 jours de production + 2 jours de transport. Une option Livraison Prioritaire permet de gagner 1 à 2 jours sur le transport.

100 exemplaires. C'est notre seuil minimum, fixé pour garantir une qualité d'impression industrielle même sur les petites séries.

Vous uploadez votre fichier (PDF, AI, EPS) au moment de la commande. Notre système vérifie automatiquement le format, la résolution, le mode colorimétrique (CMJN), le fond perdu et les dimensions. S'il y a un problème, on vous l'indique précisément avant de lancer la production.

Vous recevez un email avec la liste exacte des corrections à apporter. Vous pouvez réuploader autant de fois que nécessaire avant le lancement en production. Aucune commande n'est lancée tant que le fichier n'est pas validé.

Une commande peut être annulée intégralement tant qu'elle n'a pas été transmise à la production (généralement peu après le paiement). Au-delà, elle est en presse et la modification n'est plus possible.

Vous recevez un email à chaque étape clé : confirmation de commande, mise en production, expédition (avec lien de suivi transporteur), livraison. Le statut est aussi visible en temps réel dans votre dashboard.

Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception avec des photos du défaut. Si le défaut est imputable à la production, nous procédons à une réimpression gratuite, ou à un avoir. Voir notre politique SAV ci-dessous.

Qualité industrielle, identique à celle des plus gros imprimeurs français. Nos étiquettes sont produites sur les mêmes presses que les marques que vous voyez en grande distribution.

Oui. Depuis votre dashboard, retrouvez vos commandes précédentes et lancez un retirage à l'identique en deux clics. Le fichier validé est conservé 12 mois.

Non, conformément à l'article L221-28-3° du Code de la consommation : les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ne sont pas soumis au droit de rétractation. Vos étiquettes étant produites sur-mesure, ce droit ne s'applique pas. Cette exclusion ne s'applique PAS à l'abonnement Pro/Business, qui bénéficie quant à lui du droit de rétractation 14 jours.

Non. Le plan Découverte est gratuit et permanent, sans aucun engagement. Vous payez uniquement vos commandes au tarif standard. L'abonnement Pro ou Business est uniquement pour ceux qui commandent régulièrement et veulent bénéficier d'une remise automatique.

Les plans Pro (−10 %) et Business (−15 %) appliquent automatiquement une remise sur le total TTC de chaque commande, option Livraison Prioritaire incluse. Aucun code à entrer, la remise est calculée et déduite au moment du checkout.

Le plan Découverte inclut 5 générations IA (visuels et étiquettes) et 3 analyses de conformité IA par mois. Le plan Pro monte à 50 générations IA par mois et la conformité IA devient illimitée (INCI, INCO alimentaire, CLP). Le plan Business offre générations et conformité illimitées. Les compteurs sont visibles dans votre espace Facturation et se réinitialisent chaque mois.

Pro à 29€/mois est rentable dès 290€ de commandes par mois (la remise −10 % couvre l'abonnement). Business à 79€/mois est rentable dès 527€/mois (remise −15 %). En dessous de ces seuils, le plan Découverte reste plus économique.

Depuis votre espace Facturation. Pro → Business est immédiat, avec facturation au prorata du temps restant sur le mois en cours : le montant exact est affiché avant confirmation. Business → Pro prend effet à la fin de votre période en cours, sans frais ni pénalité.

À tout moment depuis votre espace Facturation, en deux clics, sans justification. Votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période payée, puis vous repassez automatiquement sur le plan Découverte. Aucun frais d'annulation.

Oui. Toutes les fonctionnalités marquées "à venir" sur la page Abonnements sont incluses dans votre abonnement et vous y aurez automatiquement accès dès leur activation, dans les prochaines semaines, sans surcoût.